Verkehrsbetrieb informiert 2 Millionen Fahrgäste täglich
Die Metro Transit Authority setzte an 150 Stationen digitale Echtzeitanzeigen ein und versorgt Fahrgäste mit Ankunftszeiten, Störungsmeldungen und Notfallinfos.
Wichtigste Ergebnisse
Die Herausforderung
Die Metro Transit Authority beförderte täglich 2 Millionen Fahrgäste an 150 Stationen – mit veralteten statischen Fahrplänen. Ohne Echtzeitinfos zu Verspätungen entstanden Frust und gefährliches Gedränge bei Störungen.
Die Lösung
Die Nahverkehrslösung von Sky Viona wurde an das Echtzeit-Fahrzeugtracking angebunden und zeigt präzise Ankunftsprognosen. Bahnsteiganzeigen informieren über nächste Abfahrten, Störungen und Sicherheitshinweise. An den Eingängen zeigen Netzpläne den aktuellen Betriebsstatus. Notfallmeldungen überschreiben alle Anzeigen sofort.
Das Ergebnis
Das Gedränge bei Verspätungen ging um 40 % zurück, da Fahrgäste fundiert auf Alternativrouten ausweichen konnten. Die Zufriedenheit stieg von 68 % auf 92 %. Der Verkehrsbetrieb erhielt für sein Digitalisierungsprojekt Auszeichnungen der Branche.